СМИ О НАС

Один день из жизни ЕНПФ

Пенсионной системе Казахстана в этом году исполнилось 20 лет, образованному в 2013 году Единому накопительному пенсионному фонду - 5 лет. За этот довольно короткий период Фонд сформировал свою собственную стратегию по работе с клиентами, доказал эффективность проводимой инвестиционной политики, продемонстрировал принципы прозрачности своей деятельности...Чтобы убедиться в том, что это не просто набор красивых фраз, мы решили провести день в Карагандинском областном филиале ЕНПФ. И забегая вперёд, отметим, что узнали много чего интересного...

С понедельника по пятницу с восьми часов утра и до семи часов вечера, и в субботу с 9 часов утра и до часу дня в Карагандинском областном филиале ЕНПФ кипит работа. В операционном отделе — особенно.

Вот вкладчик внимательно слушает специалиста, поясняющего, как получить пенсионные накопления в связи с выездом на постоянное местожительство за пределы РК, слева от него, за соседним столом — будущий получатель, впервые оформляющий пенсионный договор, справа —специалист разъясняет уже состоявшемуся пенсионеру нюансы получения госгарантии.

— Но мне соседка сказала, что положено! — словно не слыша, что ей говорят, повторяет пенсионерка.

Главная задача в такой ситуации — выслушать и предельно просто всё разъяснить.

— Смотрю на ваших сотрудников — все доброжелательные, вежливые. Кажется, и вопросов таких нет, на которые не смогли бы ответить. Это результат какой-то особой подготовки? — интересуюсь у начальника операционного отдела Назгуль Кыдырминой.

— Мы работаем с людьми и для людей, —улыбается моя собеседница. — У нас есть стандарты обслуживания, которых обязан придерживаться каждый сотрудник ЕНПФ. К тому же при центральном аппарате Фонда в Алматы функционирует центр обучения. Его сотрудники раз в год выезжают в филиалы для обучения специалистов, повышения их квалификации. Темы как общего характера, так и частного, к примеру, ситуации с конфликтными клиентами. Хотя таких случаев в нашей практике бывает немного.

А практики в пенсионной системе у Назгуль за плечами целых тринадцать лет. Начинала она работать в 2005 году в частном пенсионном фонде. Когда в 2013 году был принят Закон «О пенсионном обеспечении в РК», предусматривающий создание ЕНПФ, стала одной из первых сотрудников Карагандинского областного филиала.

— Сравнивая работу в частном пенсионном фонде и ЕНПФ, можете озвучить плюсы создания Фонда?

— Самый главный, на мой взгляд, что теперь вкладчики точно знают, где именно находятся их пенсионные счета. Раньше ведь как было? Приходит к нам вкладчик и говорит, что не знает, к какому фонду относится. Мы начинаем смотреть в базе. Нет его — значит он не в нашем фонде.

Вкладчик уходит, а куда идти не знает... А сегодня — вот Фонд, вот накопления. К тому же в ЕНПФ теперь собрана единая база вкладчиков, в которой можно увидеть все взносы и движения средств. У каждого частного фонда была база только их вкладчиков.

Пока мы беседуем, мимо нас к выходу направляется та самая пенсионерка, пришедшая узнать про выплату госгарантии.

— Вот и верь слухам..., — вздыхает она и уходя, благодарит. — Спасибо, девочки, что разъяснили. Теперь все стало понятно.

Речь о том, что по месенджерам, а затем и «сарафанному радио» распространялась ин-ормация, что пенсионный фонд якобы возмещает всем 150 тысяч тенге в связи с инфляцией. Эти слухи неоднократно опровергались в СМИ, однако, некоторым гражданам, к сожалению, легче поверить присланному в мессенджере сообщению, нежели официальной информации.

— Когда появились слухи про выплаты 150 тысяч тенге —было очень много людей, которые приходили, и не менее большой поток тех, кто нам звонил, — говорит специалист отделения операционного отдела Дина Мусина. — Приходили пенсионеры, которые уже давно на заслуженном отдыхе. Мы им объясняли, что, скорее всего, они уже всё получили еще при выходе на пенсию. Но они все равно стояли на своем. Приходилось направлять их в отделение НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», чтобы уже там им проверили все выплаты.

Мы попросили специалиста на пальцах разъяснить что, кому и когда положено.

— Попытаюсь разъяснить вкратце, — начала Дина Мусина. — Когда человек выходит на пенсию, производится расчет доходности на его пенсионном счете в соотношении с уровнем инфляции за весь период нахождения в накопительной пенсионной системе. Если доходность пенсионных накоплений вкладчика за это время ниже уровня инфляции, государство эту разницу возмещает. Выплата разницы — это и есть государственная гарантия. Размер компенсации рассчитывается индивидуально.

— Есть еще один важный момент, —дополняет коллегу заместитель начальника операционного отдела Ляйля Дильде-баева. — Расчетом и выплатой разницы по госгарантии государства занимается «Межведомственный Расчётный центр социальных выплат» (бывший ГЦВП). Для ее получения необходимо обратиться в отделение НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». Кстати, с 11 октября мы больше не принимаем документы на выплату пенсионных накоплений по достижению пенсионного возраста. С этим вопросом также нужно обращаться в отделение НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». Услуга, не могу не отметить, очень удобна и осуществляется по принципу «одного окна». То есть будущий пенсионер подает единое заявление и пакет документов в одном месте. Но! К нам всегда можно прийти за консультацией — узнать о своих накоплениях, просчитать какие выплаты будут, какой на данный момент инвестиционный доход.

«НАШИ ДВЕРИ ОТКРЫТЫ!»

В филиале фонда редко бывает штиль — как правило, ежедневно его посещают 150-200 вкладчиков. Вопросы разные: от заключения договора и получения выписки до подачи заявления на выплату на погребение. Один из регулярных вопросов—изменение способов информирования о состоянии своего пенсионного счета. Кстати, решается он буквально за пять минут. Пользуясь удобным случаем, решила изменить его и я. — Необходимо прийти к нам и подписать дополнительное соглашение. Если есть электронно-цифровая подпись, то выбрать интернет-информирование можно на сайте фонда в разделе «Электронные сервисы». Тех, кто получает извещение по почте, осталось совсем немного. Все-таки иметь возможность в любое время дня и ночи узнать все о своих накоплениях, причем за любой выбранный период, гораздо удобнее, нежели один раз в год получать письмо, — говорит Яна Маратова, главный специалист операционного отдела. К слову, Яна в ЕНПФ тоже с момента открытия. За эти пять лет от должности обычного специалиста она выросла до главного. Говорит, что в Фонде ценят целеустремленных сотрудников, и всегда есть перспективы для роста.

Но вернемся к способу информирования. Я выбрала —посредством интернет. А значит, я смогла скачать специальное мобильное приложение ЕНПФ. На всё про всё ушло менее десяти минут. И хоть до пенсии мне еще далеко, но возможность наблюдать, как по кирпичикам возводится стена моего будущего благополучия, греет душу.

— А если я все сразу захочу снять? — краем уха слышу вопрос от мужчины за соседним столом.

— С 1 января 2018 года выплаты пенсионных накоплений производятся ежемесячно. Если бы у Вас на счету было не больше накоплений, чем 12 минимальных пенсий, тогда получили бы все сразу, то есть единовременно — разъясняет специалист. Без пяти минут пенсионер вздыхает и, кажется, толком не поймет, что к чему. Компетентный сотрудник ЕНПФ раскладывает все по полочкам. — Получить все накопления единовременно можно только в том случае, если сумма на пенсионном счете не превышает 12 минимальных пенсий. В этом году — это 404 940 тенге. Те, кто накопил больше, получают выплаты ежемесячно. Сумма выплаты рассчитывается по методике, где указан возраст и коэффициент выхода на пенсию.

Сумма накоплений, которая есть на счете у вкладчика, умножается на коэффициент и делится на 12 месяцев.

Сколько конкретно у этого вкладчика пенсионных накоплений, я по понятным причинам выяснять не стала — все-таки информация конфиденциальная. Но попросила Яну Маратову разъяснить все на приведенном мной примере.

— Предположим, мужчина 63-х лет при выходе на пенсию по возрасту имеет на пенсионном счете 6 миллионов тенге, — обрисовываю ситуацию.

— Мы берем общую сумму пенсионных накоплений и умножаем ее на коэффициент текущей стоимости вкладчика. В 63 года этот коэффициент равен 0,10467. Получается так:

6 000 000 х 0,10467 = 628 020 тг. Это сумма, которая будет выплачена в течение года, далее ее мы делим на 12. 52 335 тенге — это и будет размер ежемесячной выплаты из ЕНПФ. В последующих годах оставшаяся сумма будет умножаться на соответствующий коэффициент. Но важно отметить, что к выплатам из ЕНПФ еще добавляется базовая и солидарная пенсии. Конечно, каждый случай индивидуален, — отмечает Яна Маратова. — Однозначно можно сказать, что чем больше сумма накоплений, тем большие выплаты и более продолжительное время будет получать человек. А сумма накоплений зависит от регулярности и полноты пенсионных взносов.

Что ж, информация более, чем нужная. Уверена, что она будет интересна многим карагандинцам, которым только предстоит выйти на пенсию. Кстати, такие консультации в Фонде можно получить в любой момент, но еще более расширенную информацию предоставляют во время проведения Дня открытых дверей.

— Проведение таких дней стало уже доброй традицией, — говорит заместитель директора Карагандинского областного филиала АО «ЕНПФ» Болат Мусин. — Раз в квартал мы приглашаем всех желающих, и каждый раз очень тщательно готовимся: проводим презентации, думаем, какие вопросы могут возникнуть у пришедших на мероприятие. И отрадно, что наши старания находят отклик у населения. Каждый раз людей становится все больше. Видно, что сегодня все меньше тех, кто не задумывается о своем завтра. Люди стали активнее интересоваться будущей пенсией. Осваивают электронно-цифровую подпись. Это очень удобно! При наличии ЭЦП можно посредством сайта www.enpf.kz, не выходя из дома, к примеру, внести изменения в адрес местожительства, изменить способ информирования, просмотреть выписку и многое другое. Хочу сказать, что двери нашего Фонда открыты всегда, и мы рады каждому клиенту!

Конечно, за один день охватить всю деятельность филиала невозможно. Ведь помимо работы в офисе Фонда, специалисты выезжают на предприятия и в организации, а также к тем, кто по определенным причинам не может посетить филиал самостоятельно. Об этом более подробно мы расскажем в следующем номере газеты. И помните, о будущем нужно думать уже сегодня!

***

Справка

Общее количество индивидуальных пенсионных счетов вкладчиков (получателей) по Карагандинскому филиалу на 01 ноября 2018 года составляет 810 755 счетов с объемом накоплений свыше 679 млрд. тенге. С начала текущего года сумма выплат составила порядка 12 млрд. тенге.

Президент жане халык Президент жане халык 19.12.2018 11:13 текст сохранён: 20.12.2018 10:53

Финансы в пенсионном фонде / Президент жане халык 49 (691) /

Более 9 трлн тенге пенсионных накоплений аккумулированы в АО «Единый накопительный пенсионный фонд» (ЕНПФ).

Общая сумма пенсионных накоплений по состоянию на 1 ноября 2018 года составила 9 трлн тенге, увеличившись за год с ноября 2017 года на 1,5 трлн, то есть прирост составил 19%. Прирост с начала 2018 года составил 1,3 трлн тенге или 16%. Большую часть всех пенсионных накоплений составляют суммы на обязательных пенсионных счетах, которые составили 8,9 трлн тенге.

Общее количество индивидуальных пенсионных счетов по всем видам договоров на 1 ноября составило 10,3 млн единиц, в том числе за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ) - 9,8 млн. единиц. Количество ИПС вкладчиков по обязательным профессиональным пенсионным взносам составило 472,5 тыс единиц, а по добровольным пенсионным взносам - 46 тыс единиц.

Сумма чистого инвестиционного дохода за 10 месяцев 2018 года составила 715,6 млрд тенге. Для сравнения за аналогичный период прошлого года сумма чистого инвестиционного дохода составляла 457,7 млрд, то есть прирост составил 56 %.