записаться в общественную приемную

записаться на личный прием

Порядок приема посетителей и рассмотрения обращений граждан, поступивших через Общественную приемную

Уважаемые пользователи!

Данный сервис официального сайта является дополнительным средством для обращений граждан в ЕНПФ. С помощью данной функции вы сможете задать вопросы, связанные с накопительной пенсионной системой, а также с работой ЕНПФ, напрямую руководству Фонда, как в составе группы, так и индивидуально.

Чтобы задать свой вопрос необходимо выбрать «Записаться в общественную приемную» или «Записаться на личный прием» и заполнить короткую анкету. После выполнения этих несложных манипуляций, запрос направляется на обработку в соответствующее подразделение, и ответ предоставляется в соответствии со сроками, предусмотренными законодательством.

Заявки на групповой прием граждан собираются до 20 числа каждого месяца, по темам обращений формируются соответствующие группы, ответ (включающий дату и место проведения приема) предоставляется до 25 числа месяца. Ответ по индивидуальному приему граждан предоставляется не позднее 5-ти календарных дней после получения заявки. Отметим, что при поступлении обращений в выходные и праздничные дни, датой регистрации заявки является дата рабочего дня, следующего за днем поступления.




Общественная приемная создана в целях организации приема граждан по личным вопросам, предоставления им возможности обращаться непосредственно к руководителям Фонда.

Цели и задачи:

Создание Общественной приемной преследует следующие цели:

- совершенствование системы постоянного и прямого общения руководства и руководителей структурных подразделений Фонда с вкладчиками и получателями;
- выявление наиболее актуальных проблем, связанных с деятельностью Фонда и содей­ствие оперативному принятию мер по их решению.

Основными задачами Общественной приемной являются:
- рассмотрение обращений, поступивших в ходе личного приема граждан;
- организация оперативного принятия мер на поступившие в хо­де личного приема граждан заявления и просьбы;
- разъяснение гражданам действующего пенсионного законодательства, консультационная помощь по возникшим вопросам и проблемам;
- оказание содействия гражданам в оперативном рассмотрении их обращений, которые ими ранее были направлены в Фонд;
- извещение граждан о результатах рассмотрения обращений граждан;
- освещение работы Общественной приемной на официальном интернет-сайте Фонда.


calendar

* - Поля, помеченные звездочкой обязательны для заполнения.

Обращения, по вопросам не входящим в компетенцию АО "ЕНПФ" в соответствии с действующим законодательством, не рассматриваются.

График приема посетителей руководством фонда


Кто принимает Дни приема* Часы приема Адрес Контакты
Кто принимает Курманов Жанат Бостанович
Председатель Правления АО «ЕНПФ»
Дни приема* Еженедельно по вторникам Часы приема c 17:00 до 18:00 Адрес г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, дом №97, н.п. 13 Контакты +7 727 331 66 99 вн. 5223
m.ahmetkalieva@enpf.kz
Кто принимает Егеубаева Сауле Аскаровна
Заместитель Председателя Правления АО «ЕНПФ»
Дни приема* Еженедельно по четвергам Часы приема с 11:00 ч. до 12:00 ч. Адрес г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, дом №97, н.п. 13 Контакты +7 727 331 66 99 вн. 5223
m.ahmetkalieva@enpf.kz
Кто принимает Мадиева Айжан Маратовна
Заместитель Председателя Правления АО «ЕНПФ»
Дни приема* Еженедельно по понедельникам Часы приема с 17:00 ч. до 18:00 ч. Адрес г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, дом №97, н.п. 13 Контакты +7 727 331 66 99 вн. 5223
m.ahmetkalieva@enpf.kz
Кто принимает Мухатов Арман Тимурович
Управляющий директор АО «ЕНПФ»
Дни приема* Еженедельно по средам Часы приема с 17:00 ч. до 18:00 ч. Адрес г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, дом №97, н.п. 13 Контакты +7 727 331 66 99 вн. 5223
m.ahmetkalieva@enpf.kz
Кто принимает Тулегенова Жанар Корганбековна
Управляющий директор АО «ЕНПФ»
Дни приема* Еженедельно по пятницам Часы приема с 11:00 ч. до 12:00 ч. Адрес г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, дом №97, н.п. 13 Контакты +7 727 331 66 99 вн. 5223
m.ahmetkalieva@enpf.kz
Кто принимает Бозжанов Нурсеит Сеилович
Управляющий директор АО «ЕНПФ»
Дни приема* Еженедельно по четвергам Часы приема с 11:00 ч. до 12:00 ч. Адрес г. Алматы, Медеуский район, мкр. Самал-2, дом №97, н.п. 13 Контакты +7 727 331 66 99 вн. 5223
m.ahmetkalieva@enpf.kz

Уполномоченное лицо посредством которого предоставляется возможность получить информацию по вопросам личного приема физических лиц и представителей юридических лиц, а также рассмотрения обращений и запросов, включая порядок обжалования решений и (или) действий (бездействия) по результатам рассмотрения обращений и запросов – главный специалист Управления документационного обеспечения Департамента документационного обеспечения Ахметкалиева Мадина Нургалиевна.

* В силу невозможности осуществить прием посетителей по объективным причинам, прием посетителей переносится на следующую неделю согласно графику приема посетителей руководством Фонда.
В случаях введения и действия чрезвычайного положения в Республике Казахстан/карантина, прием посетителей осуществляется ограниченно/один раз в месяц.