11.04.2019
Огни Алатау газета: О будущей пенсии и не только
Как заключить пенсионный договор, отслеживать свои пенсионные накопления, рассчитать размер пенсионных выплат, чтобы при выходе на заслуженный отдых получать достойную пенсию? Эти и другие вопросы ежедневно помогают решать людям специалисты ЕНПФ, и в частности, отдел выездного обслуживания Алматинского областного филиала АО «ЕНПФ».
... На часах 8.45. В отделе выездного обслуживания «пятиминутка». Начальник отдела Айдос Жанталинов дает краткие наставления по работе с клиентами, обсуждаются планы на предстоящий день. Сегодня в графике команды выездного обслуживания запланированы две встречи. На одну из них во главе со специалистом отдела выездного обслуживания Зариной Сортовой в «Мобильном офисе» отправились и мы. По дороге узнаю о работе «офиса на колесах», в комплект которого входит: автомобиль «ГАЗель», офисное оборудование (ноутбук, принтер, спутниковая антенна для обеспечения доступа к интернету в любой точке). Одним словом – это удобство, доступность, качество и весь спектр услуг ЕНПФ. - Год назад АО «ЕНПФ» запустил проект «Мобильный офис» - передвижной центр персонального обслуживания, предоставляющий все услуги в режиме online при помощи спутниковой связи, - рассказывает специалист Зарина Асетовна. - Все это позволяет вкладчикам получать всю линейку услуг, предоставляемую ЕНПФ, на местах. Учитывая большую территорию нашей области и наличие отдаленных населенных пунктов, где нет отделений или центров обслуживания Фонда, «Мобильный офис» стал своевременным и востребованным. Теперь к тем, кто не имеет доступа к интернету или по состоянию здоровья не может обратиться в офис, специалисты Фонда приедут сами. Выезд «мобильного офиса» в районы производится по предварительно запланированному графику, а все маршруты согласовываются с местными исполнительными органами, которые, в свою очередь, оповещают жителей о приезде спецмашины. В «мобильном офисе» можно получить все услуги, что и в отделениях фонда, а именно: открыть индивидуальный пенсионный счет по добровольным пенсионным взносам, изменить способ информирования, получить выписку со счета или подать заявление на перевод пенсионных накоплений в страховую компанию и многие другие услуги. Итак, в назначенное время, в 10.00 мы подъезжаем в ТОО «Кайнар», где нас уже ждут работники аккумуляторного завода. Без всякой суеты специалист включает технику и приступает к обслуживанию вкладчиков: выдает выписки со счетов, дубликаты договоров, заключает договора обязательных профессиональных пенсионных взносов, формирует в базе данных изменения реквизитов вкладчиков, а также определяет способ информирования. В процессе обслуживания Зарина Асетовна отвечает на вопросы вкладчиков, проводит разъяснительную работу по изменениям в пенсионном законодательстве, а также презентацию по использованию электронных услуг фонда. В ходе встречи сотрудники завода задали множество интересующих вопросов. Например: в каких случаях работодатель должен платить обязательные профессиональные взносы работникам? - В соответствии с Законом «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан» обязательные профессиональные пенсионные взносы (ОППВ) устанавливаются в размере 5% от ежемесячного дохода работника. Начисления ОППВ осуществляются работодателями за счет собственных средств, в пользу сотрудников, занятых на работах с вредными (особо вредными) условиями труда, профессии которых предусмотрены перечнем производств, работ, профессий работников, утвержденным постановлением Правительства РК от 31 декабря 2013 года №1562. В случае исключения из перечня вредных (особо вредных) условий труда, подтвержденных результатами аттестации производственных объектов, уплата обязательных профессиональных пенсионных взносов работодателями не осуществляется, - объясняет специалист отдела. На сегодняшний день существует главная услуга – это персональное консультирование, то есть планирование будущей пенсии с использованием пенсионного калькулятора, размещенного на сайте фонда. Тем вкладчикам, которые уже близки к пенсионному возрасту, сотрудники мобильного офиса с помощью пенсионного калькулятора рассчитали размер будущей пенсии. Объяснили, как производится расчет базовой и государственной пенсии, как происходит выплата с пенсионного фонда. Также работники ТОО «Кайнар» узнали, как с помощью ЭЦП получить выписку, заключить договор, изменить те или иные личные данные. - Сейчас в электронном формате при помощи ЭЦП можно получить практически все услуги фонда в онлайн-режиме. Это очень удобно! К примеру, на сайте www.enpf.kz, не выходя из дома, можно внести изменения в адрес местожительства, изменить способ информирования, просмотреть выписку и многое другое. Сегодня вкладчики стали активнее, они понимают, что использование ЭЦП позволяет существенно экономить их время. А наша задача – продемонстрировать все преимущества доступных современных технологий и научить ими пользоваться, - объясняет Зарина Асетовна. Встреча прошла успешно и была интересной: руководитель и сотрудники завода остались довольны нашим визитом. Возвращаемся в офис. По дороге узнаю о проекте «Мобильный агент», который также успешно реализуется в областном филиале АО «ЕНПФ». С моей точки зрения, продуман он до мелочей. Мобильные агенты ЕНПФ оснащены всем необходимым для работы: ноутбуком, USB-модемом и портативным многофункциональным устройством, чтобы отсканировать документы, распечатать выписку и т.д. Все это позволяет вкладчикам получать всю линейку услуг, предоставляемую ЕНПФ, на местах. - Ежедневный план мобильного агента включает минимум 3-4 встречи, в том числе с частными лицами, среди которых часто бывают пенсионеры и люди с установленной инвалидностью, - делится информацией специалист Сортова. - Чтобы все успевать, мы заранее созваниваемся и подтверждаем запланированные встречи, затем выстраиваем маршрут. В ходе презентации мобильный агент рассказывает о деятельности ЕНПФ, о преимуществах электронного способа информирования. При наличии с собой оригинала удостоверения личности вкладчик может получить информацию с индивидуального пенсионного счета о состоянии своих пенсионных накоплений или изменить данные без похода в центр обслуживания ЕНПФ. ... Время 17.30. Рабочий день подходит к концу. К этому времени специалисты отдела выездного обслуживания возвращаются с предприятий, проходит небольшая «летучка», разбираются вопросы дня и планы на завтра. Завтра предстоит поездка в село Сырымбет Ескельдинского района. Специалисты Т. Сотникова и Б. Нурпеисов собирают комплект «Мобильный агент» и информационный материал для раздачи вкладчикам. Предстоит насыщенный рабочий день, мы же поблагодарили специалистов выездного отдела и попрощались с ними, пожелав доброго пути.
