Добро пожаловать на сайт АО "ЕНПФ"
Алматы Адрес: Алмалинский р-н, ул. Шевченко, 80
x

Выберите филиал:

  • Абай
  • Абай (село)
  • Айтеке би
  • Акколь
  • Акку
  • Аккыстау
  • Акмол
  • Аксай
  • Аксу
  • Аксу (село)
  • Аксу-Аюлы
  • Аксуат
  • Актау
  • Актобе
  • Актогай (село)
  • Актогай (станция)
  • Алга
  • Алматы
  • Алтай
  • Аральск
  • Аркалык
  • Аршалы
  • Арыс
  • Астана
  • Астраханка
  • Атакент
  • Атбасар
  • Атырау
  • Аулиеколь
  • Аягоз
  • Әйет
  • Б.Момышулы
  • Балпык би
  • Балхаш
  • Баянаул
  • Бейнеу
  • Бескарагай
  • Боровское
  • Бородулиха
  • Булаево
  • Глубокое
  • Державинск
  • Ерейментау
  • Есик
  • Есиль
  • Жаксы
  • Жалагаш
  • Жанаарка
  • Жанакорган
  • Жанаозен
  • Жанатас
  • Жангала
  • Жанибек
  • Жансугурово
  • Жаркент
  • Жезказган
  • Железинка
  • Жетысай
  • Житикара
  • Жосалы
  • Жымпиты
  • Зайсан
  • Зеренда
  • Индер
  • Иртышск
  • Казталовка
  • Казыгурт
  • Калбатау
  • Кандыагаш
  • Капчагай
  • Карабалык
  • Карабулак
  • Караганда
  • Каражал
  • Карасу
  • Каратау
  • Каратобе
  • Карауылкелды
  • Каркаралинск
  • Каскелен
  • Касым Кайсенова
  • Кеген
  • Кентау
  • Кобда
  • Кокпекты
  • Кокшетау
  • Комсомольское
  • Кордай
  • Костанай
  • Кулан
  • Кульсары
  • Курчатов
  • Курчум
  • Кызылорда
  • Құрманғазы
  • Ленгер
  • Лисаковск
  • Макат
  • Макинск
  • Мангистау
  • Мартук
  • Махамбет
  • Мерке
  • Миялы
  • Новоишимское
  • Нура
  • Осакаровка
  • Отеген батыр
  • Павлодар
  • Петропавловск
  • Пресновка
  • Риддер
  • Рудный
  • Сайхин
  • Сарань
  • Сарканд
  • Сарыагаш
  • Сарыколь
  • Сарыозек
  • Сатпаев
  • Саумалколь
  • Семей
  • Сергеевка
  • Степногорск
  • Т.Рыскулова
  • Тайынша
  • Талгар
  • Талдыкорган
  • Талшик
  • Тараз
  • Таскала
  • Текели
  • Темирлановка
  • Темиртау
  • Теренколь
  • Теренозек
  • Тобыл
  • Торгай
  • Торетам
  • Туркестан
  • Узунколь
  • Узынагаш
  • Улкен Нарын
  • Уральск
  • Урджар
  • Усть-Каменогорск
  • Ушарал
  • Уштобе
  • Федоровка (село)
  • Форт-Шевченко
  • Хромтау
  • Чапаево
  • Чингирлау
  • Чунджа
  • Шалкар
  • Шарбакты
  • Шардара
  • Шаулдер
  • Шахтинск
  • Шаян
  • Шелек
  • Шемонаиха
  • Шетпе
  • Шиели
  • Шолаккорган
  • Шортанды
  • Шу
  • Шубаркудук
  • Шымкент
  • Щучинск
  • Экибастуз
  • Явленка
 личный
 кабинет
 напишите
 нам
 поиск
 по сайту
1418
 call
 центр
Кратко о Фонде

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА


Политика в области качества в АО «ЕНПФ» на 2022-2026 гг. 


Фонд осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом Фонда и Корпоративной стратегией и является высокотехнологичным финансовым институтом с персонализированным подходом к формированию и планированию накопительной пенсии.


Основная цель (миссия) Фонда – надежный учет пенсионных сбережений и оказание качественных пенсионных услуг, доступных каждому вкладчику.

Неотъемлемо следуя в своей деятельности принципам системы менеджмента качества (далее – СМК), заложенными в международном стандарте серии ISO 9001, соблюдая требования законодательства Республики Казахстан, выполняя обязательства перед государством, партнерами и поставщиками, реализуя миссию в соответствии с Корпоративной стратегией, Фонд


Для реализации направлений своей деятельности Фонд берет обязательства по обеспечению: 

  1. наполнения и актуализации информационно-справочных данных на корпоративном сайте Фонда;

  2. доработки функционала корпоративного сайта и мобильного приложения ЕНПФ (по мере развития пенсионных услуг);
  3. поддержания в актуальном состоянии базы контактных данных вкладчиков и получателей;
  4. самостоятельной оценки качества обслуживания и мониторинга соблюдения стандартов пенсионных услуг через инструменты управления рисками и систему внутреннего контроля;
  5. оптимизации и автоматизации процессов (по мере развития пенсионных услуг и IT-технологий);
  6. прохождения внешней независимой оценки:

    аудита годовой финансовой отчетности по пенсионным и собственным активам;

    эффективности функционирования системы менеджмента качества Фонда и подтверждение ее соответствия требованиям стандарта ISO 9001;

    соответствия IT-инфраструктуры и системы информационной безопасности Фонда требованиям законодательства РК, а также международным стандартам ISO 20000 и ISO 27001;

    систем управления рисками и внутреннего контроля Фонда;

  7. формирования хорошо информированной, сплоченной, лояльной команды профессионалов, обладающих необходимыми навыками и компетенциями, разделяющих корпоративные ценности и устремления Фонда;
  8. развития системы внутренних коммуникаций;
  9. поддержания в актуальном состоянии систем информационных технологий и информационной безопасности в рамках единой IT-архитектуры;
  10. необходимой скорости и пропускной способности каналов связи;
  11. непрерывности деятельности Фонда;
  12. организации и проведения информационно-разъяснительной работы с учетом особенностей каждой целевой аудитории, направленной на повышение финансово-правовой грамотности населения по вопросам накопительной пенсионной системы, а также на повышение цифровой грамотности пользователей электронных пенсионных услуг;
  13. развития коммуникаций со средствами массовой информации и цифровых коммуникаций;
  14. продвижения культуры планирования пенсии, регулярности уплаты обязательных и добровольных пенсионных взносов с приведением результатов расчетов прогнозного пенсионного калькулятора и положительных и отрицательных примеров реальных вкладчиков;
  15. исполнения функций компетентного органа по реализации Соглашения о пенсионном обеспечении трудящихся государств – членов Евразийского экономического союза;
  16. участия в разработке законопроектов по вопросам НПС;
  17. развития сотрудничества с контрпартнерами.



Приверженность системе менеджмента качества, инициативность и профессионализм  – те качества, которыми обладает каждый работник Фонда, благодаря которым совершенствуются пенсионные услуги. Руководство и работники ЕНПФ несут ответственность перед вкладчиками и получателями пенсионных накоплений за постоянное совершенствование деятельности Фонда, экономичное и рациональное использование ресурсов.

Руководитель Фонда высоко ценит приверженность, инициативность и профессионализм своего персонала, надеется на поддержание настоящей Политики на всех уровнях и берет на себя обязательства по выделению необходимых ресурсов для выполнения принятых обязательств. 




Политика в области качества АО «ЕНПФ» на 2022-2026 Политика в области качества АО «ЕНПФ» на 2022-2026 годы утверждена протоколом Правления АО «ЕНПФ» от 16.02.2022г., протокол №9