НОВОСТИ

Алматы, Казахстан, 6-7 апреля 2016 года – В центральном аппарате АО «ЕНПФ» прошел ежегодный семинар-совещание с участием директоров филиалов Фонда, на котором обсуждались текущие вопросы по работе филиальной сети и дальнейшие планы развития филиалов в долгосрочной перспективе.

В мероприятии приняли участие руководство Фонда, а также директора 18 филиалов АО «ЕНПФ».

В первый день семинара-совещания были представлены отчеты каждого из филиалов, которые включили в себя основные итоги деятельности за 2015 год и первый квартал 2016 года. По итогам предоставленных отчетов обсуждались вопросы кадровой оптимизации, системы оценки предоставляемых услуг сотрудниками центров обслуживания, проведения информационно-разъяснительных мероприятий и обслуживания социально-уязвимых слоев населения.

Второй день мероприятия был посвящен обсуждению стратегических направлений работы филиальной сети.

Отдельным блоком был обсужден концепт рейтинговой оценки работы филиальной сети АО «ЕНПФ», главной целью которой является мотивация сотрудников центров обслуживания для предоставления услуг населению на более высоком уровне.

Внедрение концепции рейтинговой оценки позволит не только повысить уровень сервиса, но и  минимизировать время ожидания и обслуживания вкладчиков/получателей, обеспечивая бесперебойность оказания услуг.