МҰРАҒАТ

Сәлеметсіз бе? Мен осы жылы13 маусымда зейнеткерлікке шықаннан кейін, маған жинағымның 50% үй алуыма беріле ме?

Құрметті салымшы!
«Қазақстан Республикасында зейнетақымен қамсыздандыру туралы» ҚР  Заңының 31-бабының 1-1 тамағының және 32-бабының 1-1 тармағының үшінші абзацына сәйкес өз пайдасына немесе жұбайының (зайыбының) немесе жақын туыстарының пайдасына тұрғын үй жағдайларын жақсарту және (немесе) емделу мақсатында ақы төлеу үшін міндетті зейнетақы жарналары есебінен біржолғы зейнетақы төлемдері құқығына бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қорында зейнетақы жинақтары бар адамдар егер зейнетақы мөлшері ҚР Үкіметі айқындаған тәртіппен айқындалатын 40 пайыздан төмен емес деңгейде алушының орташа айлық кірісін алмастыру коэффициентін қамтамасыз етсе ие болады.
Бұл ретте біржолғы зейнетақы төлемі уәкілетті оператордан бастапқы электрондық хабарламаны алған күнге салымшының (алушының) міндетті зейнетақы жарналары және (немесе) міндетті кәсіптік зейнетақы жарналары есебінен зейнетақы жинақтары мөлшерінің 50 пайызынан аспауға тиіс.
Яғни, егер Cіздің зейнетақыңыздың мөлшері орташа айлық кірісті алмастыру коэффициентін 40 пайыздан төмен емес деңгейде қамтамасыз етсе, онда Сіз жоғарыда көрсетілген мақсаттарға жинақтарыңыздың 50 пайызын пайдалана аласыз.
Алушының (зейнеткердің) жеке зейнетақы шотынан үзінді көшірмеде мерзімінен бұрын пайдалануға болатын зейнетақы жинақтарының сомасы бірден көрсетіледі. 
БЖЗҚ зейнетақы жинақтарының дербестендірілген есебін жүргізетінін атап өткен жөн, сондықтан алушылар (зейнеткерлер) үшін автоматтандырылған ақпараттық жүйеде орташа айлық табысты алмастыру коэффициентінің есебі бірден жүргізіледі.
Қордың enpf.kz корпоративтік сайтындағы Жеке кабинетте, БЖЗҚ-ның ұялы қосымшасы арқылы онлайн режимінде жеткіліктілік шегі мен нысаналы пайдалану үшін қолжетімді сома туралы ақпаратты тексеру мүмкіндігі берілген. 
Зейнетақы жинақтарының бір бөлігін тұрғын үйге және/немесе емделуге пайдалану туралы шешім қабылдаған салымшылар уәкілетті операторға жүгінуі тиіс. 
«Отбасы банк» тұрғын үй құрылыс жинақ банкі» АҚ тұрғын үй бойынша да, емделу бойынша да уәкілетті оператордың функцияларын орындайды. Байланыс жолдары https://hcsbk.kz сайтында орналасқан.
Екінші деңгейлі банктер («Қазақстан Халық банкі» АҚ, «Altyn Bank» АҚ және «Банк ЦентрКредит» АҚ, "Банк Фридом Финанс Казахстан" АҚ) тұрғын үй бойынша келесі жағдайларда уәкілетті оператордың қызметін орындайды:  
- тұрғын үйді және (немесе) бір банктік қарыз шарты шеңберінде жөндеу жұмыстары  қоса есептелген тұрғын үйді сатып алу мақсатында ипотекалық тұрғын үй қарызын алу үшін бастапқы жарнаны енгізу;
- тұрғын үйді және (немесе) бір банктік қарыз шарты шеңберінде жөндеу жұмыстары  қоса есептелген тұрғын үйді сатып алуға алынған ипотекалық тұрғын үй қарызы бойынша берешекті ішінара немесе толық өтеу; 
- ипотекалық тұрғын үй қарызын қайта қаржыландыру. 
Өтінім беруге және зейнетақы жинақтарын тұрғын үй жағдайларын жақсарту және (немесе) емделуге ақы төлеу үшін нысаналы пайдалану шарттарына байланысты барлық мәселелерін уәкілетті оператор «бір терезе» қағидаты бойынша қарайтынын атап өтеміз.
Қосымша сұрақтарыңыз туындаған жағдайда Қордың кезекші қызметкерлеріне хабарлассаңыз болады. ҚР бойынша кезекші қызметкерлердің тізімі www.enpf.kz сайтында «Байланыс» - «Өңірлік желі»  бөлімінде орналасқан. 
Хабарласқаныңызға рахмет!

Если через приложения каспи перевел деньги на енпф, а договор не подписал что будет?

Уважаемый вкладчик!
В случае отсутствия у физического лица в ЕНПФ открытого индивидуального пенсионного счета для учета обязательных пенсионных взносов (ОПВ), обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ), добровольных пенсионных взносов (ДПВ) счет будет открываться в информационной системе ЕНПФ автоматически при поступлении первого взноса.
В связи с этим, подписание договора не требуется, вместо него вкладчики (получатели) при необходимости могут получить справку о наличии пенсионного счета. В режиме онлайн это можно сделать в Личном кабинете на сайте www.enpf.kz либо в мобильном приложении ЕНПФ посредством услуги - «Получение справки о наличии ИПС».
Отметим, что при открытии счета все необходимые сведения о реквизитах и идентификации физического лица осуществляется по персональным данным (ФИО, ИИН, дата рождения), указанным в электронном формате платежного поручения при перечислении взносов, а все необходимые сведения (реквизиты действующего документа, удостоверяющего личность физического лица, место постоянного проживания и прочие сведения) ЕНПФ получает из соответствующих информационных систем государственных органов. 
На сайте www.enpf.kz в разделе «Контакты» далее «Региональная сеть» размещен список дежурных работников ЕНПФ по регионам, на мобильные телефоны которых Вы можете позвонить и получить консультацию по дополнительным вопросам. 
Благодарим за обращение!

Салеметсіз бе. Денсаулықты емдеуге қалай аударуға болады.Страховой полюстік мерзімі бітіп қалған.Қазіргі уақытта уақытша жұмыссызбын.

Құрметті салымшы!

«Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры» акционерлік қоғамы (бұдан әрі – БЖЗҚ) берілген мүмкіндікті пайдалана отырып, Сізге өз құрметін білдіреді және Сіздің өтінішіңізді қарастыра келе, келесіні хабарлайды.

Өз пайдасына немесе жұбайының (зайыбының) немесе жақын туыстарының пайдасына емделуге ақы төлеу үшін МЗЖ есебінен біржолғы зейнетақы төлемдеріне  құқығы бар адамдардың тізбесі Заңның* 31-бабының 1-1 тармағымен айқындалған, оған БЖЗҚ-да зейнетақы жинақтары бар адамдар мынадай шарттардың бірі болған кезде:

егер салымшының жеке зейнетақы шотындағы МЗЖ есебінен зейнетақы жинақтарының сомасы зейнетақы жинақтарының ең төмен жеткіліктілік шегінен асатын болса;

егер зейнетақы мөлшері, ал Заңның 11-бабының 7-тармағында көрсетілген адамдар үшін зейнетақы мен ай сайынғы қамтылым сомасы Қазақстан Республикасының Үкіметі айқындаған тәртіппен айқындалатын 40 пайыздан төмен емес деңгейде алушының орташа айлық кірісін алмастыру коэффициентін қамтамасыз етсе, ие болады. Орташа айлық кірісті алмастыру коэффициентін есептеу кезінде алушының зейнеткерлікке шығу күнінің алдындағы, бірақ республика бойынша орташа айлық кірістен аспайтын кірісі есепке алынады;

егер салымшы сақтандыру ұйымымен зейнетақы аннуитеті шартын жасаған болса, ие болады. 

Осы баяндалғанның негізінде БЖЗҚ Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жоғарыдағы жағдайларда ғана емделуге ақы төлеу мақсатында біржолғы зейнетақы төлемдерін жүзеге асыруға құқылы екенін хабарлаймыз.

Қордың enpf.kz корпоративтік сайтындағы Жеке кабинетте, БЖЗҚ-ның ұялы қосымшасы арқылы онлайн режимінде жеткіліктілік шегі мен нысаналы пайдалану үшін қолжетімді сома туралы ақпаратты тексеру мүмкіндігі берілген. 

Зейнетақы жинақтарының бір бөлігін емделуге және (немесе) тұрғын үй жағдайын жақсартуға пайдалану туралы шешім қабылдаған салымшылар уәкілетті операторға жүгінуі тиіс. 

«Отбасы банк» тұрғын үй құрылыс жинақ банкі» АҚ тұрғын үй бойынша да, емделу бойынша да уәкілетті оператордың функцияларын орындайды. Байланыс жолдары https://hcsbk.kz сайтында орналасқан.

Өтінім беруге және зейнетақы жинақтарын тұрғын үй жағдайларын жақсарту және (немесе) емделуге ақы төлеу үшін нысаналы пайдалану шарттарына байланысты барлық мәселелерін уәкілетті оператор «бір терезе» қағидаты бойынша қарайтынын атап өтеміз.

Қосымша сұрақтарыңыз туындаған жағдайда Қордың кезекші қызметкерлеріне хабарлассаңыз болады. ҚР бойынша кезекші қызметкерлердің тізімі www.enpf.kz сайтында «Байланыс» - «Өңірлік желі»  бөлімінде орналасқан. 

Хабарласқаныңызға рахмет!

*Қазақстан Республикасының «Қазақстан Республикасында зейнетақымен қамсыздандыру туралы» заңы

Я хочу узнать, могу ли взять свои пенсионные отчисления или нет

Уважаемый вкладчик!

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона РК «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан» (далее – Закон), право на пенсионные выплаты из ЕНПФ за счет обязательных пенсионных взносов имеют следующие лица: 
1) достигшие, общеустановленного пенсионного возраста; 
2) имеющие инвалидность первой и второй групп, если инвалидность установлена бессрочно; 
3) достигшие возраста 45 лет при достаточности пенсионных накоплений для заключения договора пенсионного аннуитета для обеспечения выплаты не ниже 70 процентов от величины прожиточного минимума, установленной законом о республиканском бюджете и действующей на 1 января соответствующего финансового года;
4) выехавшие на постоянное место жительства за пределы РК иностранцы и лица без гражданства, представившие документы, определенные законодательством РК, подтверждающие факт выезда.
В соответствии с пунктом 1-1 статьи 31, пунктом 1-1 статьи 32 Закона, право на единовременные пенсионные выплаты за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ) и (или) обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ) в целях улучшения жилищных условий в свою пользу или супруга (супруги) или близких родственников, и (или) для оплаты лечения для себя или супруга (супруги) или близких родственников, имеют лица, имеющие пенсионные накопления в ЕНПФ при наличии одного из следующих условий:
- если сумма пенсионных накоплений за счет ОПВ и (или) ОППВ, имеющаяся на ИПС вкладчика, превышает порог минимальной достаточности;
- если размер пенсии обеспечивает коэффициент замещения среднемесячного дохода получателя на уровне не ниже 40 процентов, определяемого в порядке, определенном Правительством Республики Казахстан;
- если вкладчиком заключен договор пенсионного аннуитета со страховой организацией.
Для реализации права на использование части пенсионных накоплений, прежде всего, необходимо проверить свои накопления и убедиться, что сумма, доступная для изъятия, имеется на индивидуальном пенсионном счете в ЕНПФ.
На корпоративном сайте Фонда enpf.kz в Личном кабинете, в обновленном мобильном приложении ЕНПФ реализована возможность в режиме онлайн проверить информацию о пороге достаточности и сумме, доступной для целевого использования. 
Если после проверки своих пенсионных накоплений в ЕНПФ Вы примете решение об использовании части пенсионных накоплений на жилье и (или) лечение, то Вам необходимо обращаться к уполномоченным операторам. 
Постановлением Правительства Республики Казахстан уполномоченными операторами по целевому использованию единовременных пенсионных выплат из единого накопительного пенсионного фонда определены:
 - в целях улучшения жилищных условий и оплаты лечения – акционерное общество «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (https://hcsbk.kz);
- в целях улучшения жилищных условий путем внесения первоначального взноса для получения ипотечного жилищного займа на приобретение жилища и (или) жилища с проведением ремонта в рамках одного договора банковского займа; частичного или полного погашения задолженности по ипотечному жилищному займу на приобретение жилища и (или) жилища с проведением ремонта в рамках одного договора банковского займа; рефинансирования ипотечного жилищного займа – банки второго уровня (АО «Народный банк Казахстана», АО «Altyn Bank», АО «Банк ЦентрКредит», АО «Банк Фридом Финанс Казахстан»).
Все вопросы, связанные с подачей заявки и с условиями целевого использования пенсионных накоплений для улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения, рассматриваются уполномоченным оператором по принципу «одного окна» и не относятся к компетенции ЕНПФ.
На сайте www.enpf.kz в разделе «Контакты» размещен список дежурных работников ЕНПФ по регионам, на мобильные телефоны которых Вы можете позвонить и получить консультацию по дополнительным вопросам. 
Благодарим за обращение!

Ассалаумағалейкум,

Мен 25.03.2022 ж. күні зейнетақы қорында жиналған сомманы тексергенімде 4193728 тг болатын. Ал бүгінгі күні тексерсем 4094133 тг болып азайып кетіпті. Осыны түсіндіріп бересіз ба? 

Құрметті салымшы!

Сіздің зейнетақы жинақтарыңыз тек Сіздің меншігіңіз болып табылады және ол ешкімге берілмейтінін атап өткен жөн. «Қазақстан Республикасындағы зейнетақымен қамсыздандыру туралы» Заңының 5-бабына сәйкес мемлекет нақты зейнетақы қаражатының көлемінде инфляция деңгейін ескере отырып, міндетті зейнетақы жарналарының сақталуына кепілдік береді. 

Зейнетақы жинақтарында өзгерістер болып тұруы мүмкін. Оны дұрыс түсіну үшін, жинақтардың неден құралатынын білген жөн. Зейнетақы жинақтары - аударылған жарналар мен инвестициялық табыс сомасының жиынтығы болып табылады.

Зейнетақы активтерін басқарушылар (Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі және инвестициялық портфельді басқарушылар (ИПБ)) инвестициялық кіріс алу мақсатында зейнетақы активтерін Қазақстанда және шетелде экономиканың бірқатар секторларындағы түрлі қаржы құралдарына, әртүрлі валюталарға орналастырады. Мұндай әртараптандыру зейнетақы жинақтарының сақталуын және тұрақты табыстылығын қамтамасыз етеді. Инвестициялық кіріс бағалы қағаздар (салымдар және басқа да операциялар) бойынша сыйақы түріндегі кірістерден, қаржы құралдарын нарықтық және валюталық қайта бағалау түріндегі кірістерден, сыртқы басқарудағы активтер бойынша кірістерден және т. б. құралады.

Нарықтық және валюталық қайта бағалаудан түскен кіріс жекелей алынған кезеңде оң да, теріс те болуы мүмкін. Сондықтан инвестициялық қызметтің нәтижесінде шетел валюталары бағамдарының құбылмалылығы және қаржы құралдарының нарықтық құнының өзгеруі салдарынан есептелген инвестициялық табыстың мөлшері әр түрлі болуы мүмкін. Салымшылар мен алушылар 2022 жылдың басынан бері бұған куә болып отыр.

Зейнетақы жинақтары қаржы құралдарына түрлі валютада инвестицияланды. 2022 жылғы 1 наурыздағы жағдай бойынша инвестициялардың 2/3 теңгемен және 1/3 шетел валютасымен, валюталық инвестициялардың басым бөлігі АҚШ долларымен орналастырылды. Тиісінше, доллар бағамы зейнетақы активтері құрамындағы инвестициялық кіріске әсер етеді: ұлттық валюта нығайған кезде инвестициялық кіріс төмендеп, доллар бағамы өскен кезде жоғарылауы мүмкін.

Зейнетақы активтерінің құнын қайта бағалау аптаның бірінші жұмыс күнінің соңындағы және айдың соңғы күнтізбелік күнінің соңындағы жағдай бойынша апта сайын жүзеге асырылатыны белгілі.

2022 жылдың қаңтары мен наурыздың басы аралығында АҚШ долларына қатысты теңге бағамы әлсіреп, доллар құны 431 теңгеден 495 теңгеге дейін жеткен болатын. Бұдан соң наурыз айының ортасында доллар бағамы 512 теңгеге дейін өсті. Осылайша, апта сайын зейнетақы активтерін оң валюталық қайта бағалау қалыптасты. Салымшылар да өздерінің жеке зейнетақы шоттарында айтарлықтай оң инвестициялық табысты байқады.

2022 жылдың 24-25 наурызында Ұлттық валюта бағамы бір доллар үшін 495 теңгеге дейін нығайды. 2022 жылғы 24 наурызда зейнетақы активтері портфелінің валюталық құрамдас бөлігінің өзгеруі ескеріле отырып, сондай-ақ, активтер, оның ішінде сыртқы басқарудағы активтер бойынша теріс нарықтық қайта бағалаудың есептелуі ескеріле отырып, қайта бағалау жүргізілді.

Инвестициялық басқарудың және зейнетақы активтерін есепке алудың барлық жүйесі ашық болып табылады: әрбір салымшының өзінің инвестициялық табысын enpf.kz сайты немесе мобильді қосымшадағы жеке кабинеттен 24/7 тәртібінде көруге мүмкіндігі бар.

Атап кететін маңызды мәселе, зейнетақы жинақтары – бұл ұзақ мерзімді инвестициялар және инвестициялық табыстың мөлшерін кемінде 1 (бір) жыл кезеңінде талдау орынды. Қысқа мерзімді деректер (апта сайынғы, ай сайынғы және т.б.) – айқын нәтиже көрсетпейді, өйткені, ол нарықтың үнемі құбылмалығына тәуелді.Хабарласқаныңызға рахмет!

Сколько денег я смогу снять с пенсионных накоплений на покупку квартиры?

Уважаемый вкладчик! В соответствии с пунктом 1-1 статьи 31, пунктом 1-1 статьи 32 Закона Республики Казахстан «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан», право на единовременные пенсионные выплаты за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ) и (или) обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ) в целях улучшения жилищных условий в свою пользу или супруга (супруги) или близких родственников, и (или) для оплаты лечения для себя или супруга (супруги) или близких родственников, имеют лица, имеющие пенсионные накопления в ЕНПФ при наличии одного из следующих условий:
- если сумма пенсионных накоплений за счет ОПВ и (или) ОППВ, имеющаяся на ИПС вкладчика, превышает порог минимальной достаточности;
- если размер пенсии обеспечивает коэффициент замещения среднемесячного дохода получателя на уровне не ниже 40 процентов, определяемого в порядке, определенном Правительством Республики Казахстан;
- если вкладчиком заключен договор пенсионного аннуитета со страховой организацией.
Для реализации права на использование части пенсионных накоплений, прежде всего, необходимо проверить свои накопления и убедиться, что сумма, доступная для изъятия, имеется на индивидуальном пенсионном счете в ЕНПФ.
На корпоративном сайте Фонда enpf.kz в Личном кабинете, в обновленном мобильном приложении ЕНПФ реализована возможность в режиме онлайн проверить информацию о пороге достаточности и сумме, доступной для целевого использования. 
Если после проверки своих пенсионных накоплений в ЕНПФ Вы примете решение об использовании части пенсионных накоплений на жилье и (или) лечение, то Вам необходимо обращаться к уполномоченным операторам. 
Постановлением Правительства Республики Казахстан уполномоченными операторами по целевому использованию единовременных пенсионных выплат из единого накопительного пенсионного фонда определены:
 - в целях улучшения жилищных условий и оплаты лечения – акционерное общество «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (https://hcsbk.kz);
- в целях улучшения жилищных условий путем внесения первоначального взноса для получения ипотечного жилищного займа на приобретение жилища и (или) жилища с проведением ремонта в рамках одного договора банковского займа; частичного или полного погашения задолженности по ипотечному жилищному займу на приобретение жилища и (или) жилища с проведением ремонта в рамках одного договора банковского займа; рефинансирования ипотечного жилищного займа – банки второго уровня (АО «Народный банк Казахстана», АО «Altyn Bank», АО «Банк ЦентрКредит», АО «Банк Фридом Финанс Казахстан»).
Все вопросы, связанные с подачей заявки и с условиями целевого использования пенсионных накоплений для улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения, рассматриваются уполномоченным оператором по принципу «одного окна» и не относятся к компетенции ЕНПФ.
Дополнительно отмечаем, что с 1 апреля 2022 года начинают действовать пороги минимальной достаточности (ПМД) рассчитанные на 2022 год. При этом граждане не лишаются права использовать часть своих пенсионных накоплений на определенные целевые нужды. 
На сайте www.enpf.kz в разделе «Контакты» размещен список дежурных работников ЕНПФ по регионам, на мобильные телефоны которых Вы можете позвонить и получить консультацию по дополнительным вопросам. 
Благодарим за обращение!

Ассалаумағалейкүм мен шотымдағы ақшаны алуыма болама. Қалай алуга болады

Құрметті салымшы!
«Қазақстан Республикасында зейнетақымен қамсыздандыру туралы» ҚР Заңына (бұдан әрі - Заң) сәйкес, келесі санаттардың біріне жататын адамдар міндетті зейнетақы жарналары есебінен БЖЗҚ-дан зейнетақы төлемдерін алуға құқылы: 
1) жалпы белгіленген зейнет жасына жеткен;
2) егер мүгедектік мерзімсіз белгіленсе, бірінші және екінші топтағы мүгедектер;
3) 45 жасқа толған кезде республикалық бюджет туралы заңда белгіленген және тиісті қаржы жылының 1 қаңтарына қолданыста болатын ең төмен күнкөріс деңгейі шамасының 70 пайызынан төмен емес төлеммен қамтамасыз етуге зейнетақы аннуитеті шартын жасасу үшін зейнетақы жинақтары жеткілікті болған салымшылар;
4) Қазақстан Республикасынан тыс жерге тұрақты тұруға кеткен және кету фактісін растайтын Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген құжаттарды ұсынған шетелдіктер мен азаматтығы жоқ адамдар.
Заңының 31-бабының 1-1 тамағына және 32-бабының 1-1 тармағына сәйкес өз пайдасына немесе жұбайының (зайыбының) немесе жақын туыстарының пайдасына тұрғын үй жағдайларын жақсарту мақсатында және (немесе) өзінің немесе жұбайының (зайыбының) немесе жақын туыстарының емделуіне ақы төлеу үшін міндетті зейнетақы жарналары есебінен біржолғы зейнетақы төлемдері құқығына бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қорында зейнетақы жинақтары бар адамдар мынадай шарттардың бірі болған кезде:
• егер салымшының жеке зейнетақы шотындағы міндетті зейнетақы жарналары есебінен зейнетақы жинақтарының сомасы зейнетақы жинақтарының ең төмен жеткіліктілік шегінен асатын болса;
• егер зейнетақы мөлшері ҚР Үкіметі айқындаған тәртіппен айқындалатын 40 пайыздан төмен емес деңгейде алушының орташа айлық кірісін алмастыру коэффициентін қамтамасыз етсе;
• егер салымшы сақтандыру ұйымымен зейнетақы аннуитеті шартын жасаған болса, ие болады.
Қордың enpf.kz корпоративтік сайтындағы Жеке кабинетте, БЖЗҚ-ның ұялы қосымшасы арқылы онлайн режимінде жеткіліктілік шегі мен нысаналы пайдалану үшін қолжетімді сома туралы ақпаратты тексеру мүмкіндігі берілген. 
Зейнетақы жинақтарының бір бөлігін тұрғын үйге және/немесе емделуге пайдалану туралы шешім қабылдаған салымшылар уәкілетті операторға жүгінуі тиіс. 
«Отбасы банк» тұрғын үй құрылыс жинақ банкі» АҚ тұрғын үй бойынша да, емделу бойынша да уәкілетті оператордың функцияларын орындайды. Байланыс жолдары https://hcsbk.kz сайтында орналасқан.
Екінші деңгейлі банктер («Қазақстан Халық банкі» АҚ, «Altyn Bank» АҚ және «Банк ЦентрКредит» АҚ, "Банк Фридом Финанс Казахстан" АҚ) тұрғын үй бойынша келесі жағдайларда уәкілетті оператордың қызметін орындайды:  
- тұрғын үйді және (немесе) бір банктік қарыз шарты шеңберінде жөндеу жұмыстары  қоса есептелген тұрғын үйді сатып алу мақсатында ипотекалық тұрғын үй қарызын алу үшін бастапқы жарнаны енгізу;
- тұрғын үйді және (немесе) бір банктік қарыз шарты шеңберінде жөндеу жұмыстары  қоса есептелген тұрғын үйді сатып алуға алынған ипотекалық тұрғын үй қарызы бойынша берешекті ішінара немесе толық өтеу; 
- ипотекалық тұрғын үй қарызын қайта қаржыландыру. 
Өтінім беруге және зейнетақы жинақтарын тұрғын үй жағдайларын жақсарту және (немесе) емделуге ақы төлеу үшін нысаналы пайдалану шарттарына байланысты барлық мәселелерін уәкілетті оператор «бір терезе» қағидаты бойынша қарайтынын атап өтеміз.
Қосымша сұрақтарыңыз туындаған жағдайда Қордың кезекші қызметкерлеріне хабарлассаңыз болады. ҚР бойынша кезекші қызметкерлердің тізімі www.enpf.kz сайтында «Байланыс» - «Өңірлік желі»  бөлімінде орналасқан. 
Хабарласқаныңызға рахмет!

Здравствуйте! На моем счёте для ЕПВ в Отбасы банке вчера утром было NNNN тенге мною ранее уступленных средств, которые в связи с превышением фактической суммы лечения мне 19 марта вернула супруга. Я вчера утром нажал на платформе https://enpf-otbasy.kz/, как консультант Отбасы банк подсказал, кнопку "возврат средств в ЕНПФ". Уже во второй половине вчерашнего дня в графе "счет для ЕПВ" в приложении Отбасы банк у меня уже было "0". Это означает, что вышеуказанные деньги ушли в ЕНПФ. Прошу Вас побыстрее зачислить их на мой счет в ЕНПФ, т.к. они ещё не зачислены по состоянию на сейчас, а мне надо уже меньшую сумму вновь уступить жене на лечение, т.к. у нее нет собственных ЕПВ, превышающих порог достаточности, а время поджимает

Уважаемый вкладчик! 

Акционерное общество «Единый накопительный пенсионный фонд» (далее –ЕНПФ), пользуясь представившейся возможностью, выражает Вам свое почтение и, рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.
Согласно пункту 32 Правил №1042* возврат единовременных пенсионных выплат (далее – ЕПВ) в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения в ЕНПФ осуществляется уполномоченным оператором** в случаях:
1) подачи уполномоченному оператору заявления получателя на возврат в ЕНПФ всей суммы или части суммы ЕПВ, зачисленной на специальный счет получателя;
2) непредставления получателем уполномоченному оператору документов, подтверждающих использование ЕПВ на улучшение жилищных условий и (или) оплаты лечения;
3) нецелевого использования ЕПВ, переведенных в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения. 
В случае, указанном в подпункте 1), уполномоченный оператор в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения заявления на возврат от получателя осуществляет возврат ЕПВ в ЕНПФ. 
При этом, согласно пункту 3.2.3. Соглашения*** ЕНПФ в течение 2 (двух) рабочих дней с даты поступления суммы возвратов ЕПВ в ЕНПФ обязан зачислить их на индивидуальный пенсионный счет (далее – ИПС) вкладчика (получателя).
Дополнительно отметим, что 19-23 марта 2022 года были праздничными нерабочими днями, поэтому они не учитываются. 
На сайте www.enpf.kz в разделе «Контакты» размещен список дежурных работников ЕНПФ по регионам, на мобильные телефоны которых Вы можете позвонить и получить консультацию по дополнительным вопросам. 
Благодарим за обращение!
* Правила осуществления пенсионных выплат, единовременных пенсионных выплат в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения, сформированных за счет обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов из единого накопительного пенсионного фонда, возврата их в единый накопительный пенсионный фонд, методики осуществления расчета размера пенсионных выплат, методики определения коэффициента замещения среднемесячного дохода получателя пенсионными выплатами, методики определения порога минимальной достаточности пенсионных накоплений, утвержденные постановлением Правительства Республики Казахстан от 2 октября 2013 года №1042
** Юридическое лицо (юридические лица), определяемое (определяемые) Правительством Республики Казахстан, осуществляющее (осуществляющие) открытие и ведение специальных счетов для единовременных пенсионных выплат из ЕНПФ в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения, на которые ЕНПФ осуществляется перевод единовременных пенсионных выплат из пенсионных накоплений, сформированных за счет обязательных пенсионных взносов и (или) обязательных профессиональных пенсионных взносов
***Соглашение о взаимодействии уполномоченного оператора и акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» от 15 января 2021 года №12/2/15-01-21/р

Сәлеметсізбе?!
Мен жеке кабинетке кіре алмай тұрмын,құпия сөзді ұмыттым,қайта жаңасын енгізейін десем,интернет арқылы хабарлау тәсілі болған кезде ғана кіре алады дейді,бөлімшеге бармай ақ интернет арқылы кіруге рұқсат алудың қандай жолдары бар тез арада жауап жазыңызшы

Құрметті салымшы!  
Хабарлау тәсілін онлайн режимінде «Интернет арқылы» деп тандау үшін Сізге электрондық цифрлық қолтаңба (ЭЦҚ) көмегімен enpf.kz сайтындағы Жеке кабинетке кіруге кеңес береміз. 
ЭЦҚ-ны электрондық үкімет сайтында онлайн режимінде де алуға болады (https://egov.kz/cms/kk/services/pass_onlineecp).
Жүйеге кіргеннен кейін «Қызметтер» бөлімінде «Деректемелерге өзгерістер және (немесе) толықтырулар енгізу» бөлімшесін таңдау қажет. Сол жерде «Келісімшарттың егжей-тегжейлері» тармағында «Интернет арқылы» тәсілін тандау қажет.
Қосымша сұрақтарыңыз туындаған жағдайда Қордың кезекші қызметкерлеріне хабарлассаңыз болады. ҚР бойынша кезекші қызметкерлердің тізімі www.enpf.kz сайтында «Байланыс» бөлімінде орналасқан.
Хабарласқаныңызға рахмет!

Доброго дня, собираю документы для выхода на пенсию, нужна выписка из ИПС с 01.03.1998г по 01.07.2017г. Не могу получить выписку с ИПС на e-mail: nnnnn@mail.ru. Пишет "Вами не выбран способ информирования "по электронной почте". Для выбора указанного способа информирования необходимо обратиться лично либо через поверенное лицо в АО "ЕНПФ". Хотя выбираю способ на e-mail. Помогите пожалуйста

Уважаемая вкладчик!
Информацию о состоянии пенсионных накоплений, в том числе о пенсионных взносах, поступающих на Ваш индивидуальный пенсионный счет, можно получить несколькими способами:
1. На сайте ЕНПФ (www.enpf.kz) в разделе «Личный кабинет» перейти в «Кабинет физического лица» с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП) или используя ИИН и пароль. 
2. Скачать мобильное приложение ЕНПФ в Google Play или App Store, перейти в раздел «Кабинет» и авторизоваться в системе. Для авторизации можно использовать тот же логин и пароль, что и на сайте Фонда. 
Для того, чтобы авторизоваться в «Личном кабинете» с помощью ИИН и пароля необходимо выбрать способ информирования - «посредством интернета». Если Вами не выбран способ информирования «посредством интернета», Вы можете выбрать его в «Личном кабинете» с помощью ЭЦП, либо обратившись в любой офис обслуживания АО «ЕНПФ» для заключения соглашения об изменении (определении) способа информирования. 
3. Лично обратиться в офисы обслуживания ЕНПФ. 
4. Получить выписку посредством услуг почтовой связи АО «КазПочта» (1 раз в год) или на адрес электронной почты. Но для выбора нужного способа информирования необходимо подписать соответствующее дополнительное соглашение, единожды посетив отделение Фонда.  
5. На портале электронного правительства egov.kz войти в «Личный кабинет» с использованием ЭЦП или с применением одноразового sms-пароля, который будет приходить на номер мобильного телефона вкладчика, который зарегистрирован в базе мобильных граждан.
Дополнительно сообщаем, что посредством сайта egov.kz можно сформировать два вида справок:
1.  «Получение справки о пенсионных отчислениях». Эта справка содержит информацию о поступлении обязательных пенсионных взносов, перечисленных агентом по уплате обязательных пенсионных взносов. В указанных сведениях отсутствует информация о начисленном инвестиционном доходе.
2.  «Выдача информации о состоянии пенсионных накоплений (с учетом инвестиционного дохода) вкладчика (получателя) единого накопительного пенсионного фонда». Эта справка содержит информацию о поступивших обязательных пенсионных взносах и начисленном инвестиционном доходе.
Рекомендуем получать выписку с учетом инвестиционного дохода.
Для сведения сообщаем , что на сайте egov.kz есть возможность получения ЭЦП в режиме онлайн. 
На сайте www.enpf.kz в разделе «Контакты» далее «Региональная сеть» размещен список дежурных работников ЕНПФ по регионам, на мобильные телефоны которых Вы можете позвонить и получить консультацию по дополнительным вопросам. 
Благодарим за обращение!

Маған жұмысқа орналасу үшін пенсионный договор сұрап жатыр. Соны қалай аламын. Басқа жақта жүрген соң бұл жақтан ала алмаймын. Егов порталы арқылы ала алмай қойдым

Құрметті салымшы!
2019 жылдан бастап БЖЗҚ-да міндетті зейнетақы жарналарын, міндетті кәсіптік зейнетақы жарналарын есепке алу үшін жеке зейнетақы шоты (ЖЗШ) алғашқы жарна түскен кезде автоматты түрде ашылады. Осыған орай зейнетақымен қамсыздандыру шартының орнына Сіз жеке зейнетақы шотының бар екені туралы анықтаманы ала аласыз. 
Аталмыш анықтаманы алудың бірнеше тәсілдері бар:
1. БЖЗҚ сайтындағы (www.enpf.kz) «Жеке кабинетте», БЖЗҚ ұялы қосымшасында логин мен құпиясөз немесе электрондық цифрлық қолтаңба көмегімен авторланып, «Қызметтер» бөлімінде қажетті қызметті онлайн режимінде таңдап алу;
2. БЖЗҚ-ның кез келген бөлімшесіне жеке келіп, анықтаманы алу.  
Қосымша сұрақтарыңыз туындаған жағдайда Қордың кезекші қызметкерлеріне хабарлассаңыз болады. ҚР бойынша кезекші қызметкерлердің тізімі www.enpf.kz сайтында «Байланыстар» - «Өңірлік желі»  бөлімінде орналасқан. 
Хабарласқаныңызға рахмет!

Уважаемый Жанат Курманов,
Я проживаю на территории Германии. Для оформления пенсии здесь от меня требуют справку о пенсионных накоплениях в Казахстане с 01.01.1998 по 30.06.2001 года.
Заранее благодарю!

Уважаемый вкладчик! Для получения информации о наличии индивидуального пенсионного счета (ИПС) в АО «ЕНПФ» и, при его наличии, выписки с ИПС, Вам необходимо написать запрос на электронный адрес enpf@enpf.kz. 
В запросе необходимо указать подробные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, место проживания, указать, для чего потребовалась выписка/справка, период, за который нужно предоставить данные и приложить скан-копию заграничного паспорта. Также нужно подробно написать текущий адрес проживания в другой стране. Выписка будет направлена Вам посредством почтовой связи заказным письмом с уведомлением.  
Сообщаем, что в соответствии с положениями статей 31 и 32 Закона РК «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан» (далее - Закон) выехавшие на постоянное место жительства (далее – ПМЖ) за пределы Республики Казахстан иностранцы и лица без гражданства, имеющие пенсионные накопления в ЕНПФ и представившие документы, определенные законодательством РК, подтверждающие факт выезда, имеют право на пенсионные выплаты из ЕНПФ в связи с выездом на ПМЖ  за пределы РК за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ) и обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ). 
Подпунктом 2) пункта 9 статьи 34 Закона за ЕНПФ закреплена обязанность по осуществлению пенсионных выплат получателям в порядке, установленном Правительством Республики Казахстан. Указанный порядок, требования, а также перечень необходимых документов определены Правилами №1042* (далее - Правила).
С подробной информацией можно ознакомиться на сайте ЕНПФ https://www.enpf.kz/ru/services/recipient/foreigner.php.
Благодарим за обращение! 
* Правила осуществления пенсионных выплат, единовременных пенсионных выплат в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения, сформированных за счет обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов из единого накопительного пенсионного фонда, возврата их в единый накопительный пенсионный фонд, утвержденные постановлением Правительства Республики Казахстан от 02.10.2013г. № 1042. 

Отбасы банкінен ақшамды қайтарғам сол ақша әлі түскен жоқ зейнетақы қорына 3 күн болды

Құрметті салымшы!
№1042 Қағидалардың* 32-тармағына сәйкес біржолғы зейнетақы төлемдерін қайтару бойынша уәкілетті оператор** мен БЖЗҚ арасындағы өзара іс-қимыл осы Қағидалардың 27-тармағында көрсетілген тиісті келісімшартта айқындалатын тәртіппен жүзеге асырылады. 
Біржолғы зейнетақы төлемдерінің тұрғын үй жағдайын жақсарту және (немесе) емделуге ақы төлеу мақсаттарына нысаналы пайдаланылмағаны анықталған жағдайда уәкілетті оператор осы Қағидалардың 26-тармағының екінші және үшінші абзацтарында көзделген қағидаларға сәйкес оларды БЖЗҚ-ға қайтаруды жүзеге асырады. 
Қайтару: 
1) алушы уәкілетті операторға алушының арнаулы шотына есепке жазылған біржолғы зейнетақы төлемінің бүкіл сомасын немесе оның бір бөлігін БЖЗҚ-ға қайтаруға өтініш берген; 
2) алушы уәкілетті операторға біржолғы зейнетақы төлемдерінің тұрғын үй жағдайларын жақсартуға және (немесе) емделуге ақы төлеуге пайдаланылмағанын растайтын құжаттарды ұсынбаған; 
3) тұрғын үй жағдайларын жақсарту және (немесе) емделуге ақы төлеу мақсатында аударылған біржолғы зейнетақы төлемдері басқа мақсатта пайдаланылған жағдайларда жүзеге асырылады. 
Осы тармақтың 1) тармақшасында көрсетілген жағдайда, уәкілетті оператор алушыдан қайтаруға өтінішті алған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде БЖЗҚ-ға біржолғы зейнетақы төлемдерін қайтаруды жүзеге асырады. Уәкілетті оператор қайтарған біржолғы зейнетақы төлемдерінің сомаларын БЖЗҚ салымшылардың (алушылардың) жеке зейнетақы шотына БЖЗҚ-ның ішкі құжаттарында айқындалған тәртіппен және мерзімдерде аударады.
Келісімнің*** 3.2.3. тармағына сәйкес БЖЗҚ ЕЖШ қайтару сомасы БЖЗҚ-ға келіп түскен күннен бастап 2 (екі) жұмыс күні ішінде оларды салымшының (алушының) жеке зейнетақы шотына (бұдан әрі-ЖЗШ) аударуға міндетті.
Жоғарыда берілген ақпаратқа сәйкес, біржолғы зейнетақы жинақтары уәкілетті оператордан БЖЗҚ-дағы ЖЗШ-на 5 (бес) жұмыс күні ішінде аударылады. Осыны ескере отырып, Сізге жеке зейнетақы шотыңызды қайта тексеруге кеңес береміз.  
Қосымша сұрақтарыңыз туындаған жағдайда Қордың кезекші қызметкерлеріне хабарлассаңыз болады. ҚР бойынша кезекші қызметкерлердің тізімі www.enpf.kz сайтында «Байланыстар» - «Өңірлік желі»  бөлімінде орналасқан. 
Хабарласқаныңызға рахмет!
* Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қорынан төленетін міндетті зейнетақы жарналары, міндетті кәсіптік зейнетақы жарналары есебінен қалыптасқан зейнетақы жинақтарынан зейнетақы төлемдерін жүзеге асыру қағидаларын және зейнетақы төлемдерінің мөлшерін есептеуді жүзеге асыру әдістемесін бекіту туралы Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 2 қазандағы № 1042 Қаулысы
** Уәкілетті оператор - Қазақстан Республикасының Үкіметі айқындайтын, тұрғын үй жағдайларын жақсарту және (немесе) емделуге ақы төлеу мақсатында БЖЗҚ-дан төленетін біржолғы зейнетақы төлемдеріне арналған арнаулы шоттарды ашуды және жүргізуді жүзеге асыратын заңды тұлға (заңды тұлғалар), сол шоттарға БЖЗҚ міндетті зейнетақы жарналары және (немесе) міндетін кәсіптік зейнетақы жарналары есебінен қалыптастырылған зейнетақы жинақтарынан біржолғы зейнетақы төлемдерін аударуды жүзеге асырады.
*** Уәкілетті оператор мен "Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры" акционерлік қоғамының 2021 жылғы 15 қаңтардағы №12/2/15-01-21/р өзара іс-қимылы туралы келісім 

Здравствуйте! Мне нужно поменять номер телефона в приложении, я забыла пароль и не могу войти потому что ЕНПФ привязан к другому номеру у меня нет к нему доступа

Уважаемый вкладчик! Вы можете внести изменения и (или) дополнения в свои реквизиты, в том числе актуализировать номер телефона, следующими способами:
1. На сайте ЕНПФ (www.enpf.kz) либо в мобильном приложении ЕНПФ войти в Личный кабинет с помощью электронно-цифровой подписи (ЭЦП) и далее в разделе «Услуги» (в Личном кабинете) перейти во вкладку «Внесение изменений и (или) дополнений в реквизиты». 
Ангелина Алексеевна, если у Вас нет ЭЦП, на сайте https://egov.kz есть возможность получить его в режиме онлайн.      
2. Посетить любое отделение ЕНПФ. Адреса отделений можно посмотреть здесь https://www.enpf.kz/ru/contacts/regionalnaya-set/index.php  
3. Подать заявление на внесение изменений/дополнений в реквизиты в отделениях АО «КазПочта». Список отделений, где можно получить данную услугу размещен на сайте www.enpf.kz в разделе «Услуги» далее «Сотрудничество с АО «Казпочта»
На сайте www.enpf.kz в разделе «Контакты» далее «Региональная сеть» размещен список дежурных сотрудников по РК, Вы можете позвонить и получить консультацию по дополнительным вопросам. 
Благодарим за обращение!

Менің түсінбей отырғаным сіздер шектік сумманы қалай есептегенсіздер? Менің қазіргі жасым 35те менің жұмсқа жарымды жжылым 17жыл сонда мен 18жасқа тола салып жалақым 140000 теңгелік жұмыс жасасам ғана шектік суммаға жетемін. ҚР еңтөменгі жалақысы 2022жылға дейін 42500 теңге болғаны белгілі, сонда біздер яғни қарапайым жалақысы орташа азаматтар өзіміз жинақтаған зейнетақы қорындағы қаражатты ешқашан пайдаланбасын деген ұғым емеспа? Бұл сұрақ көпшіліктің көкейінде жүр.

Құрметті салымшы!
«Қазақстан Республикасында зейнетақымен қамсыздандыру туралы» ҚР Заңына сәйкес (1-баптың 15-1) тармақшасы) зейнетақы жинақтарының ең төмен жеткіліктілік шегі – республикалық бюджет туралы заңда белгіленген және тиісті қаржы жылының 1 қаңтарына қолданыста болатын ең төмен зейнетақы мөлшерінен төмен емес ай сайынғы зейнетақымен қамсыздандыру үшін қажетті, Қазақстан Республикасының Үкіметі бекіткен әдістемеге (бұдан әрі-Әдістеме) сәйкес айқындалған, міндетті зейнетақы жарналары және (немесе) міндетті кәсіптік зейнетақы жарналары есебінен қалыптастырылған зейнетақы жинақтарының ең төмен мөлшері. 
Басқаша айтқанда, ең төмен жеткіліктілік шегі – бұл зейнет жасына жеткен кезде азаматқа ең төменгі зейнетақы мөлшерінде төлем жасауды қамтамасыз ететін зейнетақы жинақтарының сомасы. 
Әдістеме бойынша салымшы зейнет жасына жеткенге дейін ең төменгі жалақы мөлшерінен кем емес еңбек табысынан жылына 12 рет міндетті зейнетақы жарналарын жүзеге асыруды жалғастырады.
Осылайша, ең төмен жеткіліктілік шектерінің мөлшерін есептеу адамның белгілі бір жаста орташа есеппен қанша табыс таба алатынына емес, зейнетақы жинақтарының қандай сомалары қажет екендігіне, зейнетақымен қамсыздандыру деңгейін жоғарыда көрсетілген ең төменгі шамадан төмен емес деңгейде қамтамасыз етуге негізделеді. Сонымен қатар, зейнетақы жинақтарын мерзімінен бұрын пайдалану зейнет жасына келгенде зейнетақы төлемдерінің жеткіліксіз деңгейіне әкеп соқпауы тиіс.
Жоғарыда аталған Әдістемені Қазақстан Республикасының Үкіметі бекітетінін ескере отырып, зейнетақы жинақтарының ең төмен жеткіліктілік шегін есептеу бойынша сұрақтарыңыз бен ұсыныстарыңызды Қазақстанңыз бен ұсыныстңбекқстанңыз бен ұәлеуметтікыз бен ұсыныстарігіне (электрондық мекенжайы kense@enbek.gov.kz) жолдауға кеңес береміз. 
Хабарласқаныңызға рахмет!

В течение какого времени наследник может получить выплату с пенсионного вклада?

Уважаемый вкладчик!
В соответствии со статьями 31, 32, 33 Закона РК «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан» (далее- Закон) в случае смерти лица, имеющего пенсионные накопления в ЕНПФ, они наследуются в полном объеме и в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Согласно подпункту 2) пункта 9 статьи 34 Закона ЕНПФ обязан осуществлять пенсионные выплаты получателям в порядке, установленном Правительством РК. Указанный порядок, а также перечень необходимых документов определены Правилами № 1042* (далее - Правила). 
Обращаем Ваше внимание, что пенсионные накопления хранятся в ЕНПФ бессрочно, наследники могут обратиться за выплатой в любое время.
Согласно п. 24 Правил пенсионные выплаты осуществляются получателям в течение десяти рабочих дней со дня приема либо поступления в ЕНПФ документов, предусмотренных настоящими Правилами.
На сайте Фонда www.enpf.kz размещен перечень необходимых документов в зависимости от способа их подачи в ЕНПФ (при личном обращении/через средства почтовой связи/третье лицо), требования к их оформлению, а также бланки заявлений и образцы их заполнения в зависимости от вида валюты платежа, образцы доверенностей. Подробнее можно узнать здесь https://www.enpf.kz/ru/services/recipient/heir.php .
На сайте Фонда www.enpf.kz в разделе «Контакты» Вы можете найти номера сотовых телефонов ответственных сотрудников по РК для получения дополнительной информации.   
Благодарим за обращение!
* Постановление Правительства Республики Казахстан от 2 октября 2013 года № 1042 Об утверждении Правил осуществления пенсионных выплат из пенсионных накоплений, сформированных за счет обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов из единого накопительного пенсионного фонда, и методики осуществления расчета размера пенсионных выплат

Зейнетақы қорындағы жинақ соммасын білгім келген өзімнің приложением арқылы кіре алмадым. Басқа номерде тіркеліп тұрмын. Қазіргі номеріме қалай тіркеп,кірсем болады?

Құрметті салымшы! 
Сіз өзіңіздің деректемелеріңізге өзгерістер және (немесе) толықтыруларды енгізе аласыз, оның ішінде телефон нөмірін келесі жолдармен жаңарта аласыз:
1. БЖЗҚ сайтында (www.enpf.kz) немесе БЖЗҚ мобильді қосымшасында электрондық-цифрлық қолтаңба (ЭЦҚ) көмегімен Жеке кабинетке кіріп, "Қызметтер" бөлімінде (Жеке кабинетте) "Деректемелерге өзгерістер және (немесе) толықтырулар енгізу" қосымша бетіне өту арқылы. Егер Сізде ЭЦҚ болмаса, оны онлайн түрде өтінім беру арқылы egov.kz  порталынан алуға болады; 
2. БЖЗҚ-ның кез-келген бөлімшесіне келу арқылы; 
3. "Қазпочта" АҚ бөлімшелеріндегі деректемелерге өзгерістер/толықтырулар енгізуге өтініш беру арқылы. Осы қызметті алуға болатын бөлімшелердің тізімін мына сілтемеге өтіп қараңыз https://www.enpf.kz/kz/services/kazpost/index.php 
Қосымша сұрақтарыңыз туындаған жағдайда Қордың кезекші қызметкерлеріне хабарлассаңыз болады. ҚР бойынша кезекші қызметкерлердің тізімі www.enpf.kz сайтында «Байланыс» бөлімінде орналасқан.
Хабарласқаныңызға рахмет!

Здравствуйте хотела закрыть ипотеку и закрыть с пенсионного фонда 50% можно

Уважаемый вкладчик!
В соответствии с пунктом 1-1 статьи 31, пунктом 1-1 статьи 32 Закона Республики Казахстан «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан», право на единовременные пенсионные выплаты за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ) и (или) обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ) в целях улучшения жилищных условий в свою пользу или супруга (супруги) или близких родственников, и (или) для оплаты лечения для себя или супруга (супруги) или близких родственников, имеют лица, имеющие пенсионные накопления в ЕНПФ при наличии одного из следующих условий:
- если сумма пенсионных накоплений за счет ОПВ и (или) ОППВ, имеющаяся на ИПС вкладчика, превышает порог минимальной достаточности;
- если размер пенсии обеспечивает коэффициент замещения среднемесячного дохода получателя на уровне не ниже 40 процентов, определяемого в порядке, определенном Правительством Республики Казахстан;
- если вкладчиком заключен договор пенсионного аннуитета со страховой организацией.
Для реализации права на использование части пенсионных накоплений, прежде всего, необходимо проверить свои накопления и убедиться, что сумма, доступная для изъятия, имеется на индивидуальном пенсионном счете в ЕНПФ.
На корпоративном сайте Фонда enpf.kz в Личном кабинете, в обновленном мобильном приложении ЕНПФ реализована возможность в режиме онлайн проверить информацию о пороге достаточности и сумме, доступной для целевого использования. 
Если после проверки своих пенсионных накоплений в ЕНПФ Вы примете решение об использовании части пенсионных накоплений на жилье и (или) лечение, то Вам необходимо обращаться к уполномоченным операторам. 

Постановлением Правительства Республики Казахстан уполномоченными операторами по целевому использованию единовременных пенсионных выплат из единого накопительного пенсионного фонда определены:
 - в целях улучшения жилищных условий и оплаты лечения – акционерное общество «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (https://hcsbk.kz);
- в целях улучшения жилищных условий путем внесения первоначального взноса для получения ипотечного жилищного займа на приобретение жилища и (или) жилища с проведением ремонта в рамках одного договора банковского займа; частичного или полного погашения задолженности по ипотечному жилищному займу на приобретение жилища и (или) жилища с проведением ремонта в рамках одного договора банковского займа; рефинансирования ипотечного жилищного займа – банки второго уровня (АО «Народный банк Казахстана», АО «Altyn Bank», АО «Банк ЦентрКредит», АО «Банк Фридом Финанс Казахстан»).
Все вопросы, связанные с подачей заявки и с условиями целевого использования пенсионных накоплений для улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения, рассматриваются уполномоченным оператором по принципу «одного окна» и не относятся к компетенции ЕНПФ.
На сайте www.enpf.kz в разделе «Контакты» размещен список дежурных работников ЕНПФ по регионам, на мобильные телефоны которых Вы можете позвонить и получить консультацию по дополнительным вопросам. 
Благодарим за обращение!

Саламатсызба! Бала жаска толганга дейинги толенетин жардемакыдан пенсионный алына ма жане 7 жаска дейинги мугедктиги бар баламен отыргандардан ше

Құрметті салымшы!
Бала туылғаннан кейін бала күтімі бойынша демалыста жүрген аналарға мемлекеттік қаржылық қолдау көрсетіледі. Атап айтқанда, сондай нысандардың бірі - міндетті зейнетақы жарналарын (бұдан әрі - МЗЖ) бюджет қаражаты есебінен субсидиялау. 
Зейнетақымен қамсыздандыру туралы заңның* 25-бабының 2-тармағына сәйкес бала бір жасқа толғанға дейін оның күтіміне байланысты табысынан айырылған жағдайда, Мемлекеттік әлеуметтік сақтандыру қорынан төленетін әлеуметтік төлемдерді алушылар үшін бюджет қаражаты есебінен субсидиялауға жататын МЗЖ қосымша белгіленеді.  
Аталған алушылар үшін МЗЖ жиынтық мөлшерлемесі Қазақстан Республикасының міндетті әлеуметтік сақтандыру туралы заңнамасына сәйкес әлеуметтік аударымдарды есептеу объектісі ретінде ескерілген табыстың 10 пайызын құрайды. 
Қағиданың** 2-тарауының 4, 5-тармақтарына сай, БЖЗҚ-ға МЗЖ-ын субсидиялау:
- Қордан бала бір жасқа толғанға дейін оның күтіміне байланысты табысынан айырылған жағдайда төленетін әлеуметтiк төлемді алушылардың пайдасына ай сайын бюджет қаражаттары есебінен жүзеге асырылады;
-  бірінші және екінші топтардағы мүгедектігі бар, Қордан бала бір жасқа толғанға дейін оның күтіміне байланысты табысынан айырылған жағдайда төленетін әлеуметтiк төлемді алушыға, егер мүгедектік мерзiмсiз белгiленген болса, бюджет қаражаты есебінен МЗЖ-ын субсидиялау зейнетақымен қамсыздандыру туралы заңнамаға сәйкес әлеуметтік төлем сомасынан міндетті зейнетақы жарналарын ұстауға оның келісімі болған кезде жүзеге асырылады.
Бұл ретте МЗЖ-ның жалпы сомасы бюджет қаражаты есебінен субсидиялауға жататын МЗЖ сомаларынан және бала бір жасқа толғанға дейін оның күтіміне байланысты табысынан айырылған жағдайда төленетін әлеуметтік төлемдерден ұсталатын МЗЖ сомаларынан тұрады. Яғни, бала бір жасқа толғанға дейін ай сайын анасының жеке зейнетақы шотына зейнетақы жарналары бюджет қаражаты және МӘСҚ қаражаты есебінен Мемлекеттік корпорация*** арқылы аударылатын болады. 
МЗЖ-ын субсидиялау жүйесі кезінде әйелдердің зейнетақы аударымдарының мөлшері төмендетілмейді және МӘСҚ-тан бала күтімі бойынша әлеуметтік төлемдерді алудың барлық кезеңі ішінде бала күтімі бойынша әлеуметтік төлемнің мөлшері есептелген әйелдің табыс мөлшері деңгейінде сақталады.
МЗЖ мөлшері декреттік демалысқа шыққанға дейін белсенді еңбек ету кезеңінде аударылатын табыстың 10%-ы деңгейінде сақталады. Осылайша 10% жарна төмендегілер арасында бөлінеді:
бала күтімі бойынша төлемді аударатын МӘСҚ-тан  - 4%;
Республикалық бюджеттен (субсидия) - 6 %.
№1116**** Қағиданың 6-тармағының 4) тармақшасына сәйкес  БЖЗҚ-ға аударылатын міндетті зейнетақы жарналары мүгедектердің және Салық кодексінің***** 346-бабының 1-тармағының 2) тармақшасында көрсетілген өзге де адамдардың заттай нысанда немесе материалдық пайда түрінде алатын табыстары мен төлемдерінен ұсталмайтынын қосымша хабарлаймыз.
МӘСҚ міндетті әлеуметтік сақтандыру жүйесіне қатысушыларға әлеуметтік төлемдерді тағайындауды және жүзеге асыруды жүргізетін заңды тұлға болып табылатындығына байланысты МӘСҚ-қа және Мемлекеттік корпорацияға жүгінуді ұсынамыз.
Хабарласқаныңызға рахмет!
*Қазақстан Республикасының 21.06.2013 жылғы  №105-V «Қазақстан Республикасында зейнетақымен қамсыздандыру туралы» Заңы;
**Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 2014 жылғы 18 желтоқсандағы № 330 «Мемлекеттік әлеуметтік сақтандыру қорынан бала бір жасқа толғанға дейін оның күтіміне байланысты табысынан айрылған жағдайда төленетін әлеуметтiк төлемдерді алушыларға міндетті зейнетақы жарналарын субсидиялау қағидаларын бекіту туралы» бұйрығы;
*** «Азаматтарға арналған Үкімет» Мемлекеттік корпорациясы» КЕАҚ;
****Қазақстан Республикасы Үкіметінің 18.10.2013 жылғы №1116 қаулысымен бекітілген Міндетті зейнетақы жарналарын, міндетті кәсіптік зейнетақы жарналарын есептеу, ұстап қалу (есебіне жазу) және бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қорына аудару және олар бойынша өндіріп алу қағидалары мен мерзімдері;
*****Қазақстан Республикасының 25.12.2017 жылғы №120-VI «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы (Салық кодексі)» Кодексі.

Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как можно перевести пенсионные отчисления в Россию, так как я приняла Российское гражданство. Какие для этого необходимы документы? Как можно связаться с фондом?

Уважаемый вкладчик!
В соответствии с положениями Закона Республики Казахстан «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан» (далее - Закон) и Устава акционерного общества «Единый накопительный пенсионный фонд» (далее - ЕНПФ) основными видами деятельности ЕНПФ являются привлечение пенсионных взносов и осуществление пенсионных выплат. 
Согласно подпункту 4) пункта 1 статьи 31 Закона и подпункту 4) пункта 1 статьи 32 Закона право на пенсионные выплаты из ЕНПФ за счет обязательных пенсионных взносов и обязательных профессиональных пенсионных взносов имеют выехавшие на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан (далее – ПМЖ за пределы РК) иностранцы и лица без гражданства, имеющие пенсионные накопления в ЕНПФ, представившие документы, определенные законодательством Республики Казахстан, подтверждающие факт выезда. 
В свою очередь, выезд на ПМЖ за пределы РК осуществляется после оформления документов на выезд органами внутренних дел (статья 55 Закона Республики Казахстан «О миграции населения»). 
Отметим, что оформление разрешения на выезд на ПМЖ необходимо для того, чтобы выезжающий гражданин подтвердил отсутствие у него налоговой задолженности или других неисполненных обязательств на территории Республики Казахстан.
Если вначале оформить гражданство другой страны, а затем сдать паспорт и удостоверение личности гражданина Республики Казахстан в консульстве Республики Казахстан, то в Государственной базе данных «Физические лица» (ГБДФЛ) Министерства юстиции Республики Казахстан будет проставлена отметка «утрата гражданства». Однако с такой отметкой ЕНПФ не может осуществить выплату пенсионных накоплений. Для того, чтобы избежать отказа в исполнении заявления на выплаты в связи с выездом на ПМЖ за пределы РК прежде всего необходимо в обязательном порядке оформить выезд на ПМЖ и только после этого оформлять гражданство другой страны.
После завершения процедур по оформлению разрешения на выезд на ПМЖ за пределы РК, Вы сможете предоставить пакет документов в ЕНПФ для оформления пенсионных выплат. 
Подпунктом 2) пункта 9 статьи 34 Закона за ЕНПФ закреплена обязанность по осуществлению пенсионных выплат получателям в порядке, установленном Правительством Республики Казахстан. Указанный порядок, требования, а также перечень необходимых документов определены Правилами №1042* (далее - Правила).
В соответствии с п.12 Правил иностранцы и лица без гражданства, имеющие пенсионные накопления, выехавшие на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан, представляют в ЕНПФ при личном обращении: 
1) заявление; 
2) копию заграничного паспорта и оригинал для сверки, если иное не предусмотрено международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан; 
3) сведения о банковском счете получателя. 
При получении вышеуказанных документов ЕНПФ запрашивает сведения из информационных систем государственных органов Республики Казахстан о наличии у обратившегося иностранца или лица без гражданства удостоверения личности гражданина Республики Казахстан либо вида на жительство иностранца в Республике Казахстан, либо удостоверения лица без гражданства, выданного уполномоченным органом Республики Казахстан, и его действительности.
При этом ЕНПФ осуществляет пенсионную выплату в течение десяти рабочих дней со дня приема либо поступления в ЕНПФ документов, предусмотренных Правилами, при условии получения сведений о недействительности удостоверения личности гражданина Республики Казахстан либо вида на жительство иностранца в Республике Казахстан, либо удостоверения лица без гражданства, выданного уполномоченным органом Республики Казахстан, в связи с выездом на ПМЖ за пределы РК обратившегося иностранца или лица без гражданства либо аннулированием иностранцу или лицу без гражданства разрешения на постоянное проживание в Республике Казахстан.
Отметим, что документы также можно подать другими способами. При этом список документов отличается в зависимости от способа подачи, подробнее можно узнать здесь https://www.enpf.kz/ru/services/recipient/foreigner.php.
Для сведения сообщаем, что Вы можете направить оформленный пакет документов на предварительную проверку в ЕНПФ, воспользовавшись электронной услугой «Предварительная проверка документов на выплату» (https://www.enpf.kz/ru/elektronnye-servisy/checkdoc.php) .
На сайте www.enpf.kz в разделе «Контакты» далее «Региональная сеть» размещен список дежурных работников ЕНПФ по регионам, на мобильные телефоны которых Вы можете позвонить и получить консультацию по дополнительным вопросам. 
Благодарим за обращение!
* Правила осуществления пенсионных выплат, единовременных пенсионных выплат в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения, сформированных за счет обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов из единого накопительного пенсионного фонда, возврата их в единый накопительный пенсионный фонд, утвержденные постановлением Правительства Республики Казахстан от 02.10.2013г. № 1042.